Conditions Générales de Prestation

Marjorie POTEAUX | Doula & Co
Micro-entreprise – SIRET : 799 020 771 00025

contact@marjorie-doula.fr
Zone d’activité : Nancy (et 15 km autour) & accompagnements en visio

1. Objet

Les présentes conditions générales de prestation ont pour objet de définir le cadre, les modalités et les limites de l’accompagnement proposé par Marjorie POTEAUX,

dans le respect de la relation d’aide, de la confidentialité et de la bienveillance.

2. Nature des prestations

Les prestations proposées incluent notamment :

• Accompagnements individuels personnalisés (en visio ou en présentiel)

• Massages prénatal, postnatal, féminin (hors grossesse), au châle rebozo, rituel rebozo, massage à 4 mains

• Accompagnement post-partum en visio (Soft Space)

Ces prestations sont non médicales et interviennent en complément du suivi médical effectué par les professionnels de santé (sage-femme, médecin, etc.) dans le cadre d'une grossesse.

En aucun cas, la doula ne se substitue à eux ni ne pratique d’acte médical ou paramédical.

3. Modalités de réservation

Les réservations peuvent se faire via la plateforme Simplybookme ou par contact direct.

Certaines prestations nécessitent un échange préalable pour évaluer les besoins spécifiques.

4. Tarifs

Les tarifs sont indiqués sur le site internet ainsi que sur la plateforme de réservation en ligne.

Ils sont susceptibles d’être révisés à tout moment. Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

5. Modalités de paiement

• Prestations en présentiel : paiement le jour même au plus tard, en espèces ou virement bancaire/Wero (CB non acceptée).

• Accompagnement postnatal Soft Space : paiement en ligne via Stripe lors de l'inscription

• Accompagnement en visio (forfait ou RDV ponctuels) : paiement par virement bancaire, Wero ou Paypal.

  Le paiement peut être effectué en une fois ou échelonné, selon un accord préalable.

6. Conditions d’annulation et de report

• Tout rendez-vous annulé moins de 48h à l’avance doit être reporté ou réglé en totalité.

• Les forfaits sont dus dans leur intégralité, même si certaines séances ne sont finalement pas utilisées par la cliente.

• Accompagnement Soft Space : cn cas d’absence à un cercle ou de non-participation, aucun remboursement ni réduction ne pourra être exigé : le montant est dû dans sa totalité.

7. Engagement éthique et confidentialité

L’accompagnement proposé repose sur un cadre de confidentialité stricte, de respect, de non-jugement et de bienveillance.

Aucune information partagée dans le cadre de l’accompagnement ne sera divulguée, sauf obligation légale.

8. Responsabilités et limites

La doula exerce une activité de soutien émotionnel, physique et logistique.

Elle n’est pas habilitée à poser un diagnostic médical ni à intervenir en cas d’urgence.

En cas de besoin médical, il est de la responsabilité de la cliente de contacter un professionnel de santé.

9. Acceptation des conditions

La prise de rendez-vous ou le paiement d’une prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.